Política de Envíos

En VOUS trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, eficiente y en el menor tiempo posible.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados y despachados dentro de las primeras 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en domingos o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o ubicación de destino.

Estos tiempos pueden variar por factores externos relacionados con la transportadora o situaciones logísticas ajenas a VOUS.

Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito a cualquier ciudad de Colombia en compras iguales o superiores a $100.000 COP.

Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra.

Transportadora

Trabajamos con diferentes transportadoras nacionales y seleccionamos la más adecuada según el destino del pedido para garantizar una mejor cobertura y tiempos de entrega.

Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá el número de guía y la información de seguimiento a través de WhatsApp o correo electrónico.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

VOUS no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En estos casos, cualquier gestión deberá realizarse directamente con la transportadora correspondiente.

Pedidos Dañados

Si el pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá reportarlo de manera inmediata una vez recibido el paquete.

Todos los casos serán evaluados bajo nuestra política de garantía.